Ce que comprend réellement un forfait journalier avec chauffeur à Londres

La plupart des gens perçoivent un chauffeur comme un service de transport pour aller d'un point A à un point B. Une voiture arrive, vous emmène à destination, et c'est tout. C'est une façon de faire appel à nos services, et c'est d'ailleurs ainsi que la plupart des gens commencent. Cela ne représente cependant qu'une infime partie de notre activité.

La majeure partie de ce service consiste en une location à l'heure ou à la journée, où la voiture et le chauffeur sont à votre disposition pour une durée déterminée, vous libérant ainsi de toute préoccupation liée au transport. Cette formule convient à presque toutes les personnes dont l'emploi du temps est chargé, et pourtant, elle est souvent mal comprise. Voici une explication simple de son fonctionnement, de ce qu'elle inclut et dans quels cas elle est pertinente.

L'idée de base

Avec la location à l'heure, vous réservez le véhicule et le chauffeur pour une durée déterminée, et non pour un seul trajet. Pendant ce temps, vous vous rendez où vous le souhaitez, aussi souvent que vous le souhaitez. La voiture vous attend entre chaque arrêt. Inutile de faire une deuxième réservation, de négocier le prix à chaque fois, et personne ne surveille le compteur pendant que vous discutez.

Les réservations commencent généralement par un minimum de quelques heures et peuvent aller jusqu'à une journée complète. Une journée complète correspond généralement à huit à dix heures, et elle peut commencer où vous le souhaitez, que ce soit chez vous à sept heures du matin ou dans un hôtel de Mayfair à midi.

Ce qui est inclus

Le tarif indiqué comprend le véhicule, le chauffeur, le carburant et l'assurance, ainsi que les frais de congestion et de zone à faibles émissions (ULEZ) dans la zone convenue. Le temps d'attente est inclus dans le prix et non facturé en supplément. Eau en bouteille, chargeur de téléphone et Wi-Fi sont disponibles à bord.

Ce qui n'est pas inclus dans le tarif est clairement indiqué et nous vous le précisons avant votre réservation : les frais de stationnement si aucun véhicule ne peut être stationné à proximité, tout déplacement en dehors de la zone réservée et les heures supplémentaires. Les dépassements sont facturés au tarif horaire par tranches égales ; ainsi, une réunion qui dure quarante minutes vous coûtera quarante minutes, ni plus ni moins.

Qui réserve réellement ça ?

L'utilisateur le plus fréquent est un directeur dont la journée est rythmée par des réunions réparties dans tout Londres. Auparavant, pour quatre ou cinq rendez-vous entre la City, Canary Wharf et le West End, il fallait prendre la ligne Elizabeth et marcher sous la pluie, ou encore enchaîner les trajets en voiture avec une attente à chaque arrêt. Avec la location à l'heure, la journée entière se résume à une seule réservation. Vous travaillez entre deux arrêts, laissez votre manteau et vos papiers dans la voiture, et arrivez à votre quatrième rendez-vous aussi bien habillé qu'au premier.

Le second cas concerne les clients et collègues venant de l'étranger. Une personne arrivant pour deux jours de réunions, ou une délégation visitant l'entreprise, ne connaît pas la ville et ne devrait pas passer son séjour à chercher comment se rendre à Stratford. Mettre une voiture avec chauffeur à leur disposition pendant toute la durée du voyage est la plus simple des marques d'hospitalité et reflète l'image de l'entreprise qui les accueille.

Il y a ensuite les réservations personnelles, qui représentent une part plus importante de notre activité qu'on ne le pense. Une sortie au théâtre et un dîner dans le West End sans avoir à marcher jusqu'au parking. Une journée de shopping de Noël avec un endroit où déposer les sacs. Une visite familiale pour voir des proches dans deux ou trois comtés différents. Les mariages, où la voiture est nécessaire à la maison, puis à l'église, puis à la réception, avec de longs intervalles entre les trajets qu'aucune réservation point à point ne permet de gérer efficacement. Les jours de courses hippiques et les événements sportifs, où le trajet retour est primordial et où une voiture réservée à l'avance et qui attend à proximité vaut plus que le trajet aller.

Quand c'est moins cher que de réserver séparément

Voilà ce qui surprend souvent : si votre journée comprend plus de trois ou quatre trajets, la location à l’heure est généralement l’option la plus économique, et non la plus onéreuse.

Le prix d'un trajet aller-retour doit couvrir le déplacement du chauffeur jusqu'à votre point de départ ainsi que le trajet à vide qui suit. Chaque réservation séparée engendre donc ce coût. Réservez cinq trajets et vous payez ce prix cinq fois. Réservez à la journée et vous ne payez qu'une seule fois. Ajoutez à cela le temps d'attente pour chaque véhicule, et les éventuels retards, et la comparaison se confirme dans le même sens.

L'autre économie est moins visible, mais généralement plus importante. Un cadre qui peut travailler à l'arrière de sa voiture entre deux rendez-vous récupère la majeure partie de sa journée, habituellement consacrée aux déplacements. C'est le véritable retour sur investissement d'un tarif journalier, et c'est pourquoi les directeurs financiers qui examinent attentivement ce poste de dépense ont tendance à l'approuver.

Choisir le véhicule

La plupart des réservations se font en berline de luxe, généralement une Mercedes Classe E ou équivalente, pouvant accueillir confortablement deux passagers et leurs bagages. Pour trois ou quatre passagers voyageant ensemble, ou lorsque la journée implique le transport de valises, d'échantillons ou de matériel, un monospace comme la Classe V offre suffisamment d'espace à tous, sans que personne n'ait à supporter un sac sur les genoux. Pour les occasions où la voiture fait partie intégrante de l'image, une Classe S est parfaitement adaptée.

Nous vous indiquerons le véhicule adapté à vos besoins du jour plutôt que de vous proposer par défaut le plus gros.
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La partie qu'une application ne peut pas faire

Chaque réservation est gérée par une équipe interne qui communique avec le chauffeur tout au long de la journée. Si votre deuxième rendez-vous se termine plus tôt que prévu, le véhicule est déplacé. S'il dépasse d'une heure, le chauffeur est prévenu et le reste de la journée est réorganisé en conséquence. En cas de retard d'avion ou d'annulation de train, le changement est pris en charge avant même que vous n'ayez pensé à le signaler. Ce sont des personnes qui prennent des décisions concernant votre journée, et non un algorithme qui attribue le véhicule disponible le plus proche à un autre client.

Cela signifie aussi que vous disposez d'un numéro à appeler où une personne connaissant déjà votre réservation vous répondra. Pour la plupart de nos clients professionnels, c'est la raison pour laquelle ils ont choisi de travailler avec nous et pourquoi ils restent fidèles.

Comptes et réservations régulières

Les entreprises qui font régulièrement appel à nos services passent à un compte, ce qui implique une facturation mensuelle plutôt qu'un paiement par trajet, des références de centre de coûts pour chaque réservation afin que le service financier puisse imputer correctement les dépenses, et une grille tarifaire convenue. Les préférences de chaque voyageur peuvent être enregistrées, de sorte que le véhicule arrive configuré selon leurs souhaits sans qu'ils aient à le redemander.

Les réservations régulières, pour le même trajet à la même heure chaque semaine, sont tarifées en conséquence.

Réserver une

Indiquez-nous la date, l'heure approximative de début et le programme de la journée. Nous vous préciserons le nombre d'heures à réserver, le véhicule adapté et vous proposerons un prix fixe avant toute réservation. En cas de changement de date, le prix sera ajusté en conséquence.

Airport Executive organise des déplacements avec chauffeur depuis plus de 35 ans et opère sous la licence d'exploitant de véhicules de location avec chauffeur n° 402 de TfL. Les aéroports font partie de nos activités, mais ne les constituent pas exclusivement. Si une voiture avec chauffeur vous faciliterait la vie au travail, n'hésitez pas à nous contacter pour ce service.

Réservez votre chauffeur londonien ici ou appelez notre équipe de réservation au +44 (0)208 838 3333.

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